Chatbot IA & Automatisation
Votre service client répond en 2 secondes, 7j/7 — sans recruter.
Demander une démo chatbot痛点
客户联系我们之前面临的问题
Vos clients attendent 12h en moyenne pour une réponse
Emails non lus, appels sans réponse, formulaires de contact oubliés. Chaque heure de délai, c'est un client qui part chez le concurrent.
67% des clients abandonnént si la réponse prend plus de 10 minutes
Un agent support coûte 35 000 EUR/an — et ne travaille que 35h/semaine
Charges sociales, congés, formation, turnover. Et le week-end, personne ne répond. Un chatbot IA coûte 10x moins et travaille 168h/semaine.
Les réponses de votre équipe manquent de cohérence
Chaque collaborateur répond différemment. Votre image de marque en souffre, et les informations contradictoires génèrent des réclamations.
我们的方法
经过50多个项目验证的方法论
Audit de vos flux support
Semaine 1Analyse du volume de demandes, des types de questions, des canaux utilisés et du temps de traitement actuel.
Conception du chatbot
Semaine 2Définition des parcours conversationnels, création de la base de connaissance, choix du ton et de la personnalité du bot.
Développement et intégration
Semaines 3-4Déploiement sur vos canaux (site web, WhatsApp, email, téléphone) avec connexion à votre CRM et vos outils internes.
Tests et optimisation
Semaine 5Phase de test en conditions réelles, mesure du taux de résolution, ajustements des réponses et formation de l'equipe.
我们的服务
具有可衡量成果的具体解决方案
Chatbot IA sur votre site web
KKB crée un chatbot IA entraîné sur votre base de connaissances qui répond instantanément aux questions, qualifie les leads et prend des RDV.
Agent IA service client
KKB déploie un agent IA omnicanal (chat, email, téléphone) qui répond instantanément, escalade les cas complexes et apprend en continu.
Bot WhatsApp Business
Agent conversationnel déployé sur WhatsApp Business API. Répond aux questions clients, prend des rendez-vous et transmet les demandes complexes à votre équipe.
Chatbot de qualification de leads
Bot intelligent sur votre site web qui qualifie les visiteurs (budget, besoin, timing) et planifie des rendez-vous avec votre équipe commerciale.
技术与工具
他们信任我们
La secrétaire passait 70% de son temps au téléphone pour des prises de rendez-vous. Les urgences étaient noyées dans les appels de routine.
KKB a déployé un chatbot sur le site web + un voicebot téléphonique qui gère les prises de RDV, rappels et questions fréquentes.
- -70% d'appels téléphoniques
- 90% des créneaux remplis automatiquement
- Secrétaire recentrée sur l'accueil physique
- Satisfaction client +15 points NPS
Le service client recevait 200+ tickets/jour (suivi colis, retours, tailles). Le temps de réponse moyen dépassait 24h.
Chatbot SAV déployé sur le site et WhatsApp, connecté au système de suivi de commandes et à la base de retours.
- 60% des tickets résolus sans intervention humaine
- Temps de réponse moyen : 8 secondes
- NPS +22 points en 3 mois
- 1 ETP économisé sur le support
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常见问题
Le chatbot peut-il répondre au téléphone ?+
Oui. Grâce à la technologie Vapi.ai, nous déployons des voicebots capables de comprendre et répondre par la voix, en français et en anglais. Le bot décroche, comprend la demande et agit (prise de RDV, transfert, réponse).
Combien de temps pour déployer un chatbot ?+
2 à 5 semaines selon la complexité. Un chatbot FAQ simple peut être opérationnel en 2 semaines. Un agent conversationnel connecté à votre CRM et capable de prendre des actions prend 4-5 semaines.
Comment le chatbot apprend-il sur notre activité ?+
Nous alimentons le bot avec votre base de connaissance (FAQ, fiches produit, procédures internes) via la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation). Le bot cherche dans vos documents pour répondre avec précision.
Que se passe-t-il quand le bot ne sait pas répondre ?+
Escalade automatique vers un humain. Le bot détecte qu'il atteint ses limites, transmet le contexte complet de la conversation à votre équipe, et le client est pris en charge sans avoir à se répéter.